返金ポリシー

本サービスの有料プラン（Pro および Business）は、月単位で自動更新されるサブスクリプションです。

本サービスは、無料の Free プランでほとんどのエンドポイントを利用でき、上位プランで利用できるエンドポイントも、ドキュメントの応答例および API ビューワーで引数と応答の形を事前に確認できるため、いったんお支払いいただいた料金は、本ポリシーに定める場合を除き、返金いたしません。請求期間の途中で解約した場合の日割り返金、およびクォータを使い切らなかった場合の未使用分の返金も行いません。

追加トークン（利用規約に定める、月間クォータを超えて使うために前もって購入するトークン）は、購入日から 12 か月の有効期限までにお使いください。有効期限を過ぎた分および未使用分は返金しません（第 2 節に該当する場合を除きます）。

本ポリシーは、料金ページから申し込む Pro および Business に適用します（これらに年額プランはありません）。Enterprise プラン（1 年契約の年払いを含みます）の返金、解約および請求の誤りは、当社と個別に締結する契約に定めるところにより、本ポリシーは適用しません。

次のいずれかに該当する場合、当社は、お申し出の内容を確認のうえ、全額または相当額を返金します。

• (1)請求の誤り: 二重請求、プラン変更後も旧料金が請求された場合、解約予約後に更新料金が請求された場合など、当社または Paddle の処理に起因する誤請求
• (2)サービスの終了: 当社が本サービスの全部の提供を終了する場合（利用規約第 13 条第 3 項）。支払済みの料金のうち、終了日以降の期間に対応する部分を返金します。
• (3)法令により返金が義務付けられる場合
• (4)その他、当社が個別の事情を考慮して返金が相当と判断した場合

本サービスの障害または停止（計画的な保守、緊急のセキュリティ対応、予定外の障害を含みます）により本サービスを利用できなかった期間があっても、料金の返金または減額は行いません。障害が生じたときは、合理的な範囲で速やかに復旧に努め、登録メールアドレスへの電子メール等でお知らせするよう努めます。ただし、当社の故意または重大な過失その他これに準ずる事由による場合は、状況に応じて対応を判断します。

返金のお申し出は、対象となる請求日から 30 日以内にお願いします。期限を過ぎたお申し出には、原則として応じられません。

有料プランの解約は、ダッシュボードの「プランと請求」からいつでも予約できます。解約は現在の請求期間の満了日に効力を生じ、満了日までは引き続き有料プランの機能をご利用いただけます。解約により、次回以降の自動更新と請求は停止します。

請求期間の満了後、アカウントは自動的に Free プランに移行します。API キーは引き続き有効ですが、クォータとレート制限には Free プランの上限が適用され、上限を超えるリクエストは拒否されます。

解約の予約は、請求期間の満了日までであればダッシュボードから取り消すことができます。

アカウント自体の削除をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

上位プランへの変更は直ちに適用され、現在の請求期間の残り日数に応じた差額が日割りで請求されます。この精算は返金ではなく、本ポリシーの返金条件とは別に扱われます。下位の有料プランへの変更は次回の更新日に適用され、それまでは変更前のプランを利用できるため、現在の請求期間の差額の返金・充当は行いません。

返金の手続は次のとおりです。

• (1)返金をご希望の場合は、登録メールアドレスから support@zenithcode.net 宛てに、対象の請求日と金額、Paddle の領収書に記載された取引番号、および返金を希望する理由をお知らせください。
• (2)当社は、原則として 5 営業日以内に内容を確認し、結果をご連絡します。返金を承認した場合、当社は Paddle に返金を指示します。
• (3)返金は、Paddle を通じて、お支払いに使用された決済手段へ行われます。Paddle が返金を処理した後、ご利用のカード会社等の処理により、残高への反映までに通常 5〜10 営業日程度かかります。
• (4)返金額は、お支払いいただいた金額（消費税込み）を基準とします。為替レートの変動による差額、カード会社の手数料等は補償いたしません。
• (5)Paddle に直接返金を請求することもできます（Paddle の領収書メールに記載の手順、または Paddle の購入者向けサポートページ paddle.net から）。この場合も Paddle から当社に照会が行われ、本ポリシーに基づいて対応します。

クレジットカード等の明細には、当社名ではなく「PADDLE.NET」に続く Paddle の名称が表示されます。お心当たりのない請求については、カード会社にチャージバック（支払い異議）を申し立てる前に、まず当社または Paddle までご連絡ください。多くの場合、本ポリシーに基づき速やかに解決できます。

チャージバックが申し立てられた場合、当社は、調査のため、対象アカウントの有料プランの機能を一時的に停止することがあります。

当社は、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは本サービス上に掲示した時点から効力を生じ、変更後に発生した請求に適用されます。

返金のご依頼およびご質問は、support@zenithcode.net までご連絡ください。事業者情報は、このページ末尾の運営会社情報をご覧ください。